Τι λένε οι βίζιτες: η δουλειά όπως την περιγράφουν οι ίδιες
Οι πελάτες μιλούν συνέχεια για την εμπειρία τους. Η άλλη πλευρά σχεδόν ποτέ. Οι κοπέλες που δουλεύουν με το γραφείο έχουν όμως πολύ συγκεκριμένες παρατηρήσεις, τις οποίες επαναλαμβάνουν μεταξύ τους χρόνια τώρα, και οι περισσότερες αφορούν πράγματα που ο πελάτης θα διόρθωνε αμέσως αν τα ήξερε.
Αυτό που ακολουθεί είναι συγκεντρωτικό. Δεν αποδίδεται σε κανένα άτομο, δεν αναφέρει ονόματα και δεν περιγράφει συγκεκριμένα ραντεβού. Είναι τα σημεία που ακούγονται ξανά και ξανά όταν ρωτήσει κανείς τι θα άλλαζαν.
Πρώτο σε συχνότητα: η διεύθυνση
Δεν είναι η τιμή, δεν είναι η συμπεριφορά, δεν είναι οι ώρες. Είναι η διεύθυνση. Μια πολυκατοικία χωρίς όροφο, ένα κουδούνι με σβησμένο όνομα, ένας δρόμος με διπλή αρίθμηση, ένα ξενοδοχείο που παρουσιάστηκε ως σπίτι. Κάθε τέτοιο περιστατικό κοστίζει δέκα με είκοσι λεπτά και αυτά τα λεπτά αφαιρούνται από τη δική σας ώρα.
Το παράδοξο είναι ότι όλοι το θεωρούν ασήμαντο. Το ακούς ως εξής: θα βρεις, εύκολο είναι. Δεν είναι εύκολο στις έντεκα το βράδυ, σε άγνωστη γειτονιά, με το κινητό στο ένα χέρι. Ένα σημείο στον χάρτη λύνει το θέμα σε πέντε δευτερόλεπτα.
Δεύτερο: το τηλέφωνο που δεν απαντάει
Ο αριθμός που δίνεται πρέπει να σηκώνεται. Ακούγεται αυτονόητο και δεν είναι. Πολλοί δίνουν αριθμό και μετά αφήνουν το τηλέφωνο στο αθόρυβο ή σε άλλο δωμάτιο. Όταν κάποιος φτάνει στην είσοδο και χρειάζεται μια διευκρίνιση, η αναπάντητη κλήση σημαίνει ότι στέκεται στον δρόμο.
Το ίδιο ισχύει και για την επιβεβαίωση της αναχώρησης. Ένα μήνυμα με πραγματικό χρόνο άφιξης στέλνεται πάντα. Αν δεν διαβαστεί, η άλλη πλευρά δεν ξέρει αν το ραντεβού ισχύει ακόμη.
Τρίτο: η οικονομική τακτοποίηση
Το ποσό δίνεται στην αρχή, σε μετρητά, και είναι αυτό που είχε συμφωνηθεί. Αυτό που περιγράφουν ως δυσάρεστο δεν είναι το ύψος του, είναι η αμηχανία γύρω από αυτό: όποιος το αφήνει για το τέλος, όποιος ρωτάει αν γίνεται λιγότερο, όποιος βγάζει τα χρήματα σε δόσεις.
Οι τιμές ξεκινούν γύρω στα 120 με 150 ευρώ την ώρα και αναγράφονται σε κάθε προφίλ πριν καν τηλεφωνήσετε. Δεν υπάρχει τίποτα να διαπραγματευτεί κανείς στην πόρτα, και η προσπάθεια να γίνει αυτό αλλάζει τον τόνο ολόκληρης της βραδιάς.
Τα ψιλά και το μέτρημα
Μια λεπτομέρεια που επαναλαμβάνεται: χαρτονομίσματα που να βγάζουν το ποσό χωρίς ρέστα. Το μέτρημα μπροστά σε κάποιον είναι άβολο και για τους δύο. Ένας φάκελος ή απλώς το ακριβές ποσό σε ένα σημείο τελειώνει το θέμα σε δύο δευτερόλεπτα.
Τέταρτο: ο χρόνος τρέχει από την άφιξη
Αυτό δημιουργεί τις περισσότερες παρεξηγήσεις. Η ώρα μετράει από τη στιγμή που μπαίνει κάποιος στην πόρτα. Αν αφιερώσετε είκοσι λεπτά σε τηλεφωνήματα εργασίας, τα είκοσι λεπτά έχουν χρησιμοποιηθεί. Δεν προστίθενται στο τέλος γιατί το επόμενο ραντεβού είναι ήδη κλεισμένο.
Το ίδιο ισχύει και ανάποδα: όταν το ραντεβού τελειώνει, τελειώνει. Οι κοπέλες περιγράφουν ως δυσκολότερο κομμάτι της δουλειάς όχι τη συνάντηση αλλά την έξοδο, όταν κάποιος προσπαθεί να κερδίσει άλλα δέκα λεπτά με συζήτηση στην πόρτα. Το επόμενο ραντεβού είναι σε άλλη γειτονιά και η κίνηση δεν περιμένει.
Πέμπτο: η καθαριότητα του χώρου
Δεν χρειάζεται τίποτα εντυπωσιακό. Ένα δωμάτιο αερισμένο, μια καθαρή πετσέτα, ένα μπάνιο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί, ένα ποτήρι νερό. Αυτά αναφέρονται σχεδόν πάντα ως η διαφορά ανάμεσα σε ένα ραντεβού που κύλησε άνετα και σε ένα που ήταν απλώς δουλειά.
Στα ξενοδοχεία το ζήτημα είναι μικρότερο, αλλά και εκεί υπάρχει μια παρατήρηση: το δωμάτιο να έχει τακτοποιηθεί λίγο. Ρούχα παντού και υπολείμματα γεύματος στο κρεβάτι δεν δημιουργούν τη σωστή αρχή.
Έκτο: το αλκοόλ
Ένα ποτό δεν είναι πρόβλημα. Πέντε είναι. Οι κοπέλες αναφέρουν ομόφωνα ότι τα ραντεβού που δεν προχώρησαν είχαν σχεδόν πάντα το ίδιο χαρακτηριστικό: κάποιος που περίμενε μιάμιση ώρα και πέρασε την αναμονή πίνοντας.
Όταν φτάνει κάποια και ο άνθρωπος απέναντι δεν στέκεται, το ραντεβού δεν γίνεται. Δεν είναι κρίση χαρακτήρα, είναι όριο ασφάλειας. Και η χρέωση δεν επιστρέφεται, γιατί ο χρόνος και η μετακίνηση έχουν ήδη γίνει.
Έβδομο: τι εκτιμούν πραγματικά
Ρωτημένες τι κάνει ένα ραντεβού ευχάριστο από τη δική τους πλευρά, δίνουν εκπληκτικά πεζές απαντήσεις. Κάποιος που χαιρετάει κανονικά. Κάποιος που ρωτάει αν θέλει νερό. Κάποιος που λέει καθαρά τι θέλει αντί να περιμένει να μαντέψει η άλλη πλευρά. Κάποιος που δεν ρωτάει προσωπικές λεπτομέρειες για τη ζωή της.
Και ένα ακόμη που επαναλαμβάνεται: κάποιος που δεν προσπαθεί να αποδείξει τίποτα. Οι δυσκολότερες ώρες δεν είναι με απαιτητικούς ανθρώπους, είναι με ανθρώπους που έχουν ανάγκη να ακουστούν σημαντικοί για εξήντα λεπτά.
Όγδοο: τα όρια δεν είναι διαπραγμάτευση
Κάθε κοπέλα δηλώνει τι δέχεται και τι όχι, και αυτό γράφεται. Η προσπάθεια να μετακινηθεί με χρήματα ή με επιμονή είναι ο συχνότερος λόγος που ένα ραντεβού τερματίζεται νωρίς. Δεν υπάρχει ποσό που αλλάζει αυτή τη γραμμή, και το γραφείο στέκεται πάντα στη μεριά της.
Επίσης δεν λαμβάνονται φωτογραφίες ή βίντεο κατά τη διάρκεια, ούτε από τη μία πλευρά ούτε από την άλλη. Αυτό δεν είναι διαπραγματεύσιμο σε καμία τιμή και σε καμία μορφή ραντεβού.
Ένατο: η γεωγραφία της Αθήνας από τη δική τους πλευρά
Το κέντρο, Σύνταγμα, Κολωνάκι, Πλάκα, είναι το εύκολο κομμάτι. Στάθμευση δύσκολη αλλά αποστάσεις μικρές, γι’ αυτό η ελάχιστη διάρκεια είναι μία ώρα. Τα νότια, Παλαιό Φάληρο, Γλυφάδα, Βούλα, Βουλιαγμένη, είναι ευχάριστα αλλά τα καλοκαιρινά βράδια η διαδρομή διπλασιάζεται. Κηφισιά και Μαρούσι εξαρτώνται από την Κηφισίας. Πειραιάς είναι σταθερός εκτός ωρών αναχώρησης πλοίων. Στα εξωτερικά σημεία και στο αεροδρόμιο η ελάχιστη διάρκεια είναι δύο ώρες, ακριβώς επειδή η μετακίνηση τρώει την υπόλοιπη μέρα.
Το καλοκαίρι η δουλειά μετατοπίζεται προς τη Μύκονο και η Αθήνα ησυχάζει. Τον Σεπτέμβριο επιστρέφουν όλοι μαζί. Καμία άλλη περιοχή δεν καλύπτεται, και όποια αγγελία δηλώνει το αντίθετο στο όνομα του γραφείου δεν προέρχεται από εδώ.
Δέκατο: τι θα ήθελαν να ρωτάτε πιο συχνά
Πόση ώρα έχει διαθέσιμη σήμερα, αν προτιμά συγκεκριμένη ώρα, αν την εξυπηρετεί η περιοχή. Αυτές οι τρεις ερωτήσεις κάνουν το ραντεβού καλύτερο για όλους και σχεδόν κανείς δεν τις κάνει. Οι περισσότεροι ρωτούν μόνο για την τιμή, η οποία είναι ήδη γραμμένη στο προφίλ.
Ενδέκατο: πώς μιλούν για τους πελάτες που θυμούνται
Υπάρχει μια κατηγορία πελατών για τους οποίους μιλούν με ουδέτερη εκτίμηση και δεν έχει καμία σχέση με χρήματα ή εμφάνιση. Είναι όσοι φέρονται σαν να έχουν απέναντί τους έναν άνθρωπο που κάνει μια δουλειά, ούτε λιγότερο ούτε περισσότερο. Ούτε απόμακρα, ούτε με υπερβολική οικειότητα.
Η υπερβολική οικειότητα αναφέρεται συχνά και εκπλήσσει τους περισσότερους. Ερωτήσεις για την οικογένεια, για το πραγματικό όνομα, για το πώς ξεκίνησε κάποια να δουλεύει, δημιουργούν ακριβώς την αμηχανία που κανείς δεν θέλει σε ένα ραντεβού εξήντα λεπτών. Δεν είναι απαγορευμένο θέμα, είναι απλώς κακή χρήση του χρόνου και των δύο.
Στην άλλη άκρη, η πλήρης σιωπή είναι εξίσου δύσκολη. Το ζητούμενο δεν είναι εξομολόγηση, είναι κουβέντα. Ο καιρός, η πόλη, το τι έκανε κανείς σήμερα. Δέκα λεπτά κανονικής συζήτησης αλλάζουν τον χαρακτήρα ολόκληρης της συνάντησης.
Δωδέκατο: τι σημαίνει για αυτές μια καλή εβδομάδα
Δεν σημαίνει περισσότερα ραντεβού. Σημαίνει ραντεβού που είναι σωστά τοποθετημένα γεωγραφικά και χρονικά. Τρία ραντεβού στο κέντρο μέσα σε ένα απόγευμα είναι ευκολότερα από δύο που το ένα είναι στη Βουλιαγμένη και το άλλο στην Κηφισιά.
Αυτό εξηγεί και κάτι που ξενίζει πολλούς πελάτες: γιατί μερικές φορές ένα άτομο δεν είναι διαθέσιμο για μια συγκεκριμένη ώρα ενώ δεν έχει άλλο ραντεβού. Ο λόγος είναι ότι η μετακίνηση δεν χωράει ανάμεσα σε αυτά που ήδη υπάρχουν. Ο χάρτης της Αθήνας κυβερνά το πρόγραμμα περισσότερο από το ημερολόγιο.
Το δεύτερο στοιχείο μιας καλής εβδομάδας είναι η προβλεψιμότητα. Κρατήσεις που γίνονται μια μέρα πριν επιτρέπουν οργάνωση. Κρατήσεις της τελευταίας στιγμής γεμίζουν κενά αλλά κάνουν τη μέρα χαοτική. Όποιος κλείνει νωρίς παίρνει καλύτερη εξυπηρέτηση, όχι επειδή προτιμάται, αλλά επειδή το πρόγραμμα χτίζεται γύρω του.
Δέκατο τρίτο: η διαφορά ανάμεσα σε δουλειά και σε παράσταση
Ένα σημείο που επαναλαμβάνεται όταν η κουβέντα γίνει πιο ειλικρινής: η δουλειά είναι δουλειά, με ωράριο, μετακινήσεις, κούραση και λογιστική. Δεν είναι ούτε δράμα ούτε φαντασίωση, και η προσπάθεια να παρουσιαστεί ως το ένα ή το άλλο ενοχλεί εξίσου.
Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι ένα ραντεβού που πηγαίνει καλά μοιάζει με οποιαδήποτε άλλη επαγγελματική συνάντηση όπου και οι δύο πλευρές ξέρουν τι έχουν συμφωνήσει. Οι όροι είναι δημόσιοι: τιμές από 120 με 150 ευρώ την ώρα ανά προφίλ, εξόφληση σε μετρητά με την άφιξη, ενιαία τιμή για δείπνο ή διανυκτέρευση, προκαταβολή μόνο σε διανυκτέρευση, ταξίδι ή ημερομηνία αιχμής.
Ό,τι βρίσκεται μέσα σε αυτό το πλαίσιο λειτουργεί. Ό,τι προσπαθεί να το παρακάμψει, από τη μία ή από την άλλη πλευρά, είναι ακριβώς εκείνο που δημιουργεί τις ιστορίες που κανείς δεν θέλει να έχει.
Δέκατο τέταρτο: τι λένε για τα ξενοδοχεία και τι για τα σπίτια
Τα ξενοδοχεία θεωρούνται ευκολότερα, με έναν όρο: να έχει δοθεί αριθμός δωματίου. Χωρίς αυτόν, το λόμπι γίνεται δοκιμασία και η ρεσεψιόν παρακολουθεί. Με αυτόν, η άφιξη περνάει απαρατήρητη, όπως θα ήθελαν και οι δύο πλευρές. Τα ασανσέρ που ζητούν κάρτα μετά από κάποια ώρα είναι η δεύτερη πιο συχνή ξενοδοχειακή έκπληξη και αναφέρεται σχεδόν ποτέ εκ των προτέρων.
Τα σπίτια είναι πιο άνετα όταν είναι οργανωμένα και πιο δύσκολα όταν δεν είναι. Τα σημεία που αναφέρονται ξανά και ξανά είναι τρία: όροφος, όνομα στο κουδούνι, και το αν υπάρχει κάποιος άλλος στο διαμέρισμα. Το τρίτο δεν είναι διαπραγματεύσιμο. Ένα ραντεβού που δηλώθηκε για ένα άτομο και βρίσκει περισσότερους δεν γίνεται και δεν επαναλαμβάνεται.
Δέκατο πέμπτο: η άποψή τους για την τιμή
Οι κοπέλες δεν θεωρούν την τιμή υψηλή ούτε χαμηλή. Τη θεωρούν σταθερή, και αυτό είναι το ζητούμενο. Μια τιμή που γράφεται στο προφίλ και ισχύει σημαίνει ότι κανείς δεν χρειάζεται να διαπραγματευτεί σε πόρτα και ότι κανείς δεν αισθάνεται ότι πλήρωσε διαφορετικά από τον διπλανό του.
Αυτό που θεωρούν πραγματικά ενοχλητικό είναι οι αγγελίες με μη ρεαλιστικά χαμηλά ποσά που κυκλοφορούν αλλού. Δημιουργούν πελάτες με λάθος εικόνα, οι οποίοι μετά καλούν και ρωτούν γιατί εδώ κοστίζει περισσότερο. Η απάντηση είναι ότι εκεί συνήθως δεν κοστίζει τίποτα, γιατί εκεί συνήθως δεν έρχεται κανείς.
Το ίδιο ισχύει για τις προκαταβολές. Επειδή ζητούνται μόνο σε διανυκτερεύσεις, ταξίδια και ημερομηνίες αιχμής, όποιος τις ζητάει για ένα απλό ωριαίο ραντεβού βλάπτει ολόκληρη την αγορά και όχι μόνο τον συγκεκριμένο πελάτη που θα εξαπατήσει.
Δέκατο έκτο: τι σταματάει ένα ραντεβού στη μέση
Είναι λίγα και συγκεκριμένα. Κατάσταση μέθης που δεν επιτρέπει συνεννόηση. Παρουσία τρίτων που δεν είχε δηλωθεί. Απαίτηση για κάτι εκτός των δηλωμένων ορίων μετά από άρνηση. Προσπάθεια λήψης φωτογραφίας ή βίντεο. Επιθετική συμπεριφορά.
Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις η συνάντηση τερματίζεται, η χρέωση παραμένει γιατί ο χρόνος και η μετακίνηση έχουν γίνει, και δεν υπάρχει επόμενη φορά. Δεν πρόκειται για αυστηρότητα. Πρόκειται για τους πέντε λόγους που εμφανίζονται συστηματικά όταν κάτι πάει πραγματικά άσχημα, και όλοι είναι απολύτως προβλέψιμοι από την πλευρά του πελάτη.
Συχνές ερωτήσεις
Τι ενοχλεί περισσότερο σε ένα ραντεβού;
Η ασαφής διεύθυνση και το τηλέφωνο που δεν απαντάει. Μαζί ευθύνονται για τη μεγάλη πλειονότητα των καθυστερήσεων.
Πρέπει να ετοιμάσω κάτι πριν;
Ένα τακτοποιημένο δωμάτιο, καθαρή πετσέτα, πρόσβαση σε μπάνιο και νερό. Τίποτα περισσότερο δεν χρειάζεται.
Μετράει ο χρόνος από την άφιξη;
Ναι. Ό,τι δαπανηθεί σε τηλεφωνήματα ή διακοπές αφαιρείται από τη διάρκεια και δεν αναπληρώνεται στο τέλος.
Πώς γίνεται η πληρωμή;
Σε μετρητά με την άφιξη, στο ποσό που είχε συμφωνηθεί. Ιδανικά σε ακριβή χαρτονομίσματα ώστε να μη χρειαστεί μέτρημα.
Μπορώ να ζητήσω κάτι που δεν αναφέρεται στο προφίλ;
Μπορείτε να ρωτήσετε από πριν. Δεν μπορείτε να το ζητήσετε στην πόρτα ούτε να το διαπραγματευτείτε με χρήματα.
Επιτρέπονται φωτογραφίες;
Όχι, σε καμία περίπτωση και σε κανένα είδος ραντεβού. Ισχύει και για τις δύο πλευρές.
Ποιες ώρες είναι ευκολότερες για κράτηση;
Καθημερινές μεσημέρι και νωρίς το απόγευμα. Παρασκευή και Σάββατο βράδυ θέλουν κράτηση από την προηγούμενη μέρα.
